משלוחים, החזרות ואחריות

המשלוח חינם ומבוטח, לכל הזמנה.

תכשיט שנמצא במלאי מגיע אליכם תוך 5 ימי עסקים לכל היותר.

תכשיט שמכינים במיוחד בעבורכם, בעיצוב אישי או בזהב 18K, מגיע תוך 14 ימי עסקים.

אפשר גם לאסוף בעצמכם: הבורסה, רחוב תובל 23, רמת גן, בניין נועם, משרד 707, בתיאום מראש.

אפשר לבטל את העסקה מיום ההזמנה ועד 14 ימים מהיום שקיבלתם את התכשיט או את מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר מביניהם (סעיף 14ג לחוק הגנת הצרכן, התשמ״א־1981).

אזרחים ותיקים (בני 65 ומעלה), אנשים עם מוגבלות ועולים חדשים (עד חמש שנים מקבלת תעודת עולה או תעודת זכאות) רשאים לבטל בתוך ארבעה חודשים מיום ההזמנה, מיום קבלת התכשיט או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר, אם ההתקשרות כללה שיחה בינינו, לרבות שיחה באמצעות תקשורת אלקטרונית. נבקש לראות תעודה מתאימה (סעיף 14ג1 לחוק).

ביטול שלא בגלל פגם: נחזיר את הכסף בתוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול, בניכוי דמי ביטול של 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, הנמוך מביניהם. את התכשיט מחזירים לחנות שלנו בבורסה (תובל 23, בניין נועם, משרד 707, רמת גן), בתיאום מראש, יחד עם האריזה, והתעודה אם הגיעה איתו.

ביטול בגלל פגם, אי־התאמה לפרטים שמסרנו, איחור באספקה או הפרה אחרת שלנו: החזר מלא בתוך 14 ימים, בלי דמי ביטול, ואנחנו נאסוף את התכשיט מהמקום שבו נמסר לכם.

אם ערך התכשיט פחת בגלל הרעה משמעותית במצבו, אנחנו רשאים לתבוע את הנזק לפי החוק.

זכות הביטול לא חלה על תכשיט שיוצר במיוחד בעבורכם בעקבות ההזמנה, כמו טבעת עם חריטה אישית, תכשיט בעיצוב אישי או תכשיט שמכינים לפי הזמנה בזהב 18K (סעיף 14ג(ד)(4) לחוק). כשמוסיפים חריטה אישית, נכתב על כך גם בסל, לפני התשלום.

איך מבטלים: בטופס ביטול עסקה באתר, בטלפון 050-7144411 או בעל פה בחנות, במייל shayamar4@gmail.com, או בדואר רשום לכתובת תובל 23, בניין נועם, משרד 707, רמת גן. אפשר גם בוואטסאפ. בהודעת הביטול יש לציין שם מלא ומספר תעודת זהות, ורצוי גם מספר הזמנה.

על כל תכשיט יש אחריות לשנתיים על הזהב ועל האבנים הקטנות שבשיבוץ.

האחריות אינה חלה על היהלום המרכזי, ואינה חלה על נזק משימוש לא סביר, ממכה, משבר או מבלאי טבעי.

אם הטבעת לא יושבת כמו שצריך, שינוי המידה הראשון עלינו, ללא עלות.

שינויים נוספים אפשריים בתשלום.

כל תכשיט שהיהלום המרכזי בו שוקל קראט אחד ומעלה מגיע עם תעודה גמולוגית בינלאומית של IGI. IGI היא מעבדה גמולוגית בלתי תלויה, שבודקת ומדרגת יהלומים.

שאר תכשיטי היהלומים מגיעים עם תעודה גמולוגית. לתכשיטי הזהב אין תעודה גמולוגית.

בהזמנה מ־2,000 ₪ ומעלה אפשר לשלם עד 6 תשלומים ללא ריבית, ובהזמנה מ־1,000 ₪ ומעלה עד 3 תשלומים.

התשלום מתבצע בדף תשלום מאובטח ומוצפן.